Microsoft365 保守サポート
Microsoft365を導入したものの、「設定変更のたびに誰に聞けばいいかわからない」「ユーザーの追加や退職時のアカウント整理が後回しになっている」「セキュリティ設定がこのままで大丈夫か不安」——そんなお悩みを抱える中小企業様は少なくありません。bitgateのMicrosoft365保守サポートは、導入後もEntra ID・Intune・SharePoint等を安全に運用し続けるための「クラウド管理業務の伴走支援」です。
こんなお悩みはありませんか？
情シス不在
担当者が退職・異動した後、Microsoft365の管理者が社内に誰もいない
対応方法
ユーザーの追加や権限変更のたびに、対応できる人を探すのに時間がかかる
セキュリティ
セキュリティ設定やライセンスが最適な状態か、誰も把握できていない
現状構成
端末管理(Intune)やGoogle Workspaceとの併用など、運用が複雑になってきた
保守サポートの考え方
工数計算による常駐型ではなく、月次の定例確認と都度の対応を組み合わせた「伴走型」の支援です。Teamsのシステムサポートチャネルを活用し、問い合わせ・設定変更依頼・対応履歴を一元化することで、担当者が変わっても経緯をたどれる体制を整えます。
サポート内容(スコープ)
基本対応(標準で含む項目)
M365管理センター代理運用
ライセンス、管理者権限、サービス設定
ID/アカウント管理
ユーザー追加、異動・退職対応、グループ、アクセス権設定、設定変更対応(随時対応)
アプリケーション運用支援
SharePoint、Teams、OneDrive、Power Automateの運用支援
問い合わせ・障害切り分け
M365標準機能の質問、クラウド障害の原因切り分け(随時対応)
オプション対応(必要な場合に追加)
※他社が導入した既存システムならびに、他社が新たに導入するシステムはサポート範囲外です。
端末管理
Intune、端末ポリシー、アプリ配布、Defender運用、AutoPilot運用
アプリケーション作成支援
SharePointサイト、Power Automateなどの構築支援
定例会
DX推進ミーティングで設定・課題・改善テーマを確認(訪問可能)
Google Workspace管理
管理者アカウント、共有ドライブ/権限、Managed Google Play連携
アドバイザリー
情報セキュリティ推進支援、DX推進支援など
料金について
20アカウントの基本メニューは100,000～
料金は、対象となるアカウント数と、選択いただくサポート範囲(基本+必要なオプション)に応じて算出します。
組織の規模やご利用状況に応じて最適なプランをご提案しますので、まずはお気軽にお問い合わせください。