Microsoft365 保守サポート
Microsoft365を導入したものの、「設定変更のたびに誰に聞けばいいかわからない」「ユーザーの追加や退職時のアカウント整理が後回しになっている」「セキュリティ設定がこのままで大丈夫か不安」——そんなお悩みを抱える中小企業様は少なくありません。bitgateのMicrosoft365保守サポートは、導入後もEntra ID・Intune・SharePoint等を安全に運用し続けるための「クラウド管理業務の伴走支援」です。
こんなお悩みはありませんか？
情シス不在
担当者が退職・異動した後、Microsoft365の管理者が社内に誰もいない
対応方法
ユーザーの追加や権限変更のたびに、対応できる人を探すのに時間がかかる
セキュリティ
セキュリティ設定やライセンスが最適な状態か、誰も把握できていない
現状構成
端末管理(Intune)やGoogle Workspaceとの併用など、運用が複雑になってきた
なぜMicrosoft 365には専門的な保守サポートが必要なのか
常にMicrosoft 365の技術に精通したエンジニアによる継続的なサポートが、安定運用の鍵となります。
絶え間ない機能アップデート
クラウドサービスは日々、機能変更・機能拡張が進みます。年に1回程度しか変更しない項目などは、情報システム担当者様であっても把握し続けることが困難です。実際に、Exchange Onlineの基本認証廃止(2022年)や、従来のTeamsクライアントの終了(2024年)、新しいOutlookへの移行など、対応が後手に回りやすい変更が繰り返し発生しています。
管理設定に求められる高い専門性
Microsoft 365の管理設定は、管理画面(Web UI)で項目を選ぶだけでは完結しません。設定できる項目の一部しかUIに表示されておらず、パラメータを文字で正確に入力したり、PowerShellでコマンドを投入したりする必要がある高難度な項目も存在します。
保守サポートの考え方
工数計算による常駐型ではなく、月次の定例確認と都度の対応を組み合わせた「伴走型」の支援です。Teamsのシステムサポートチャネルを活用し、問い合わせ・設定変更依頼・対応履歴を一元化することで、担当者が変わっても経緯をたどれる体制を整えます。
Microsoft 365 システム管理概要
アカウント×デバイス×サービスの統合基盤を運用するには、Microsoft 365管理センターだけでなく、Entra ID・Intune・セキュリティ(Defender)・各種サービス(SharePoint、Teams、Exchangeなど)、複数の管理コンソールでの設定・状況確認が必要です。
アカウント管理(Entra ID)
ユーザー管理、グループ管理、認証方式など
デバイス管理(Intune)
デバイス管理、アプリ配布、AutoPilot、Google Workspace連携など
サービス管理(Defender・各種サービス)
セキュリティ(Defender)、SharePoint・Teams・Exchangeなど
工数計算による常駐型ではなく、月次の定例確認と都度の対応を組み合わせた「伴走型」の支援です。Teamsのシステムサポートチャネルを活用し、問い合わせ・設定変更依頼・対応履歴を一元化することで、担当者が変わっても経緯をたどれる体制を整えます。
サポート内容(スコープ)
基本対応(標準で含む項目)
M365管理センター代理運用
ライセンス、管理者権限、サービス設定
ID/アカウント管理
ユーザー追加、異動・退職対応、グループ、アクセス権設定、設定変更対応(随時対応)
アプリケーション運用支援
SharePoint、Teams、OneDrive、Power Automateの運用支援
問い合わせ・障害切り分け
M365標準機能の質問、クラウド障害の原因切り分け(随時対応)
オプション対応(必要な場合に追加)
※他社が導入した既存システムならびに、他社が新たに導入するシステムはサポート範囲外です。
端末管理
Intune、端末ポリシー、アプリ配布、Defender運用、AutoPilot運用
アプリケーション作成支援
SharePointサイト、Power Automateなどの構築支援
定例会
DX推進ミーティングで設定・課題・改善テーマを確認(訪問可能)
他クラウドシステム連携管理
管理者アカウント、他システム機能設定/権限設定など（Google Workspace他）
アドバイザリー
情報セキュリティ推進支援、DX推進支援など
料金について
20アカウントの基本メニューは100,000円～
料金は、対象となるアカウント数と、選択いただくサポート範囲(基本+必要なオプション)に応じて算出します。
組織の規模やご利用状況に応じて最適なプランをご提案しますので、まずはお気軽にお問い合わせください。